电销客服遇到的问题
专业电销团队,让天下没有难做的电销
人工成本高 无需组团队,场所设备
服务质量差 无法全程质检+实时监控
服务时间死板 无法灵活排班,动态调整上岗人数
信息不安全 外呼号不好加密隐藏,暴漏真实电话号码
培训不专业 没有标准培训体系来确保话务员服务水平
人员流动大 好不容易培养一些人员,但是又走了
电销客服是怎么做的 ?
基于大数据的用户画像构建,筛选各行业数据及维度,帮您快速触达潜在客户,实现精准营销,提升电销外包转化效果
电话销售
完成对产品的推介、咨询、报价以及产品成交条件确认等,提高 转化率。
电话意向
高情商了解用户对目标产品的意向度调查,并最终反馈到商家处,提升用户 意向率。
售后服务
专注、热诚的接待用户的咨询服务、业务办理、售后服务、问题处理、热线预约等服务。
电话邀约
通过电话, 热情的向目标用户发送邀请,邀请到某个地方或参加某个活动等服务。
电话回访
与目标用户沟通,确认产品或服务是否达到预期满意度,提升用户 复购率。
电话调研
通过电话,询问目标用户相关问题,从而得到 精准调研结果。
电话营销
完成对产品的推介、咨询报价以及产品成交条件确认等,提高转化率
意向筛选
通过电话, 热情的向目标用户发送邀请,邀请到某个地方或参加某个活动等服务。
电销客服服务流程
专业电销团队外包,让天下没有难做的电销
前期沟通
PRELIMINARY?COMMUNICATION
签约服务
SUBSCRIPTION?SERVICE
信息交接
INFORMATION?TRANSFER
产品沟通
PRODUCT?COMMUNICATION
正式服务
FORMAL?SERVICE
售后服务
THE LATE?COMMUNICATION
电销客服常见问题
电销外包服务案例、管理技巧、行业解决方案,你都可以在这里找到
电话销售这个岗位没有大家想象的那么简单,还是需要一些经验和专业知识的。有些企业招不到合适又专业的电销人员怎么办呢?这时候就可以考虑电销团队外包,那么这一服务是如何收费的呢? 销售外包是业务外包的一个分类,是指企业将其产品或营销活动的职能部分或全部委托给一家或几家拥有专门销售技能或销售网络的外部公司执行,企业只在营...
客服服务外包是近年来比较火的一个行业,电话呼入客服外包是其中一种适合企业的外包类型。那么是所有的企业电话呼入客服都需要外包吗?那外包对企业有什么样的作用呢?我们了解一下适合外包的企业和外包作用吧。 一、没时间打理客服事务的企业 没有时间打理客服的企业多见于刚起步阶段和企业扩大阶段,这个时期企业主忙于企业运营,没...
目前不少中小型企业为了降低用人成本,快速提高利润,选择教育邀约外包。但是,在面对市场上众多的教育邀约外包,又该如何选择呢?如何找到靠谱的教育邀约外包对于一些新手来说,可以从以下4个方面来选择电销外呼团队,即实力、外包人员、管理培训、合作案例等。1)看电销外呼团队实力现如今,市场上电销外呼团队还是非常多的,其中不乏一些“...
目前不少中小型企业为了降低用人成本,快速提高利润,选择电话销售公司。但是,在面对市场上众多的电话销售公司,又该如何选择呢?如何找到靠谱的电话销售公司对于一些新手来说,可以从以下4个方面来选择电话销售公司,即实力、外包人员、管理培训、合作案例等。1)看电话销售公司实力现如今,市场上电话销售公司还是非常多的,其中不乏一些“...
众所周知,bpo外包可以使企业免于高昂的自建成本。但是,许多用户仍然不知道bpo外包怎么收费,价格是多少?下呼叫中心小编为大家详细分析一下。bpo外包收取多少费用?一般的bpo外包费用包括:人工成本,设备和租金租金,系统和软件成本,通讯费用等。一、人工成本1.人员工资客服服务的月薪与客服服务所在的行业和城市有关。例如,...
摘要:现如今随着用人成本增加、人员流失快等问题,越来越多企业选择呼叫中心外包,这样不仅能降低用人成本,而且快速处理大量电话,提供企业利润。不过呼叫中心外包公司非常多,哪家电销外包公司好呢?下面秒赛小编就为大家详细分析一下!呼叫中心外包公司有哪些?知名大品牌、老品牌个——北京九五太维九五太维资讯有限公司,简称“九五太维”...
对“商品或是服务项目”的价格一直以来是大伙儿非常关心的,电话营销外包都不列外!常常有客户咨询:“电话营销外包如何收费,一个月要多少钱”,“电话营销外包交结算”等难题,下面秒赛呼叫中心小编就为大伙儿详解一下!电话营销外包的摸式类:电话营销人员全部外包是指商家把电话营销业务全部包出去,自己不留任何电话营销人员。第二类:部分...
当下市场上出现了大大小小的呼叫中心外包公司,其中有好的,也有一些不正规定的,平常还好,一到高峰期,效率是非常差的!那么,呼叫中心外包公司哪家好?下文牛企呼叫中心小编就从呼叫外包排名、报价、合作流程等方面为大家介绍一下!呼叫中心外包报价如今市场上呼叫中心外包公司收费差异比较大,有两种主要收费方式,即固定工作和底薪+提成,...
如今,对电话营销外包的需求正在增长。一方面,这是由于自雇成本的增加,另一方面是高流动性的问题。因此,越来越多的企业希望将电话销售外包给第三方服务提供商,尤其是在一线和二线城市。电话销售外包是一个更好的解决方案。那么一个月电话营销外包多少钱?电话营销外包的收费方式一,固定工资此方法更适合具有特殊席位和咨询的企业。通常,售...
目前不少中小型企业为了降低用人成本,快速提高利润,选择销售外包公司。但是,在面对市场上众多的销售外包公司,又该如何选择呢?如何找到靠谱的销售外包公司对于一些新手来说,可以从以下4个方面来选择销售外包公司,即实力、外包人员、管理培训、合作案例等。1)看销售外包公司实力现如今,市场上电话销售公司还是非常多的,其中不乏一些“...
目前不少中小型企业为了降低用人成本,快速提高利润,选择电话营销服务。但是,在面对市场上众多的电话营销服务,又该如何选择呢?如何找到靠谱的电话营销服务对于一些新手来说,可以从以下4个方面来选择电销外呼团队,即实力、外包人员、管理培训、合作案例等。1)看电销外呼团队实力现如今,市场上电销外呼团队还是非常多的,其中不乏一些“...
目前不少中小型企业为了降低用人成本,快速提高利润,就选择将电销外包平台。但是,在面对市场上众多的电销外包平台,又该如何选择呢?如何找到靠谱的电销外包平台对于一些新手来说,可以从以下4个方面来选择电销外包平台,即实力、外包人员、管理培训、合作案例等。1)看电销外包平台实力现如今,市场上电销外包平台还是非常多的,其中不乏一...
当下市场上电销外包公司有很多家,其中有好的,也有一些混水摸鱼的的,很多企业商家不知道如何选择,也不知道从哪些方面来辨别这家公司是否靠谱?下文牛企呼叫中心小编在此简要总结下电销外包公司怎么选择,与大家分享交流。电销外包公司怎么选择、看公司资质通过查看电销外包公司的资质,如营业执照、网站备案等,如果没法提供对应的资质证书,...
目前不少中小型企业为了降低用人成本,快速提高利润,就选择将电销外包服务。但是,在面对市场上众多的电销外包服务,又该如何选择呢?其实,比较简单的选择方法,就是看电销外包服务,试想一下,一些小机构或者皮包公司肯定是不能留住的人才,也只有靠谱的电销外包服务才能留住这些的人才。如何找到靠谱的电销外包服务对于一些新手来说,可以从...
电话营销外包如何收费,一个月要多少钱?其价格的要素:电话营销外包人员总数、业务流程的复杂性和难度系数水平及对座席的要。每一家外包公司状况都不一样,因此没有统一的规范价格。类:基本工资+抽成这类收费模式是现阶段商家较为能认可的一类,也是选用数最多的。抽成一般是依据电话营销人员询单转换的销售总额开展方案的;第二类:固定不动...
目前不少中小型企业为了降低用人成本,快速提高利润,选择外呼电销。但是,在面对市场上众多的外呼电销,又该如何选择呢?如何找到靠谱的外呼电销对于一些新手来说,可以从以下4个方面来选择外呼电销,即实力、外包人员、管理培训、合作案例等。1)看外呼电销实力现如今,市场上电话销售公司还是非常多的,其中不乏一些“空壳”公司,他们官网...
目前不少中小型企业为了降低用人成本,快速提高利润,就选择将电话销售外包公司。但是,在面对市场上众多的电话销售外包公司,又该如何选择呢?如何找到靠谱的电话销售外包公司对于一些新手来说,可以从以下4个方面来选择电话外呼公司,即实力、外包人员、管理培训、合作案例等。1)看电话销售外包公司实力现如今,市场上电话外呼公司还是非常...
目前不少中小型企业为了降低用人成本,快速提高利润,就选择将固话代接。但是,在面对市场上众多的固话代接团队,又该如何选择呢?其实,比较简单的选择方法,就是看固话代接人员是否,试想一下,一些小机构或者皮包公司肯定是不能留住的人才,也只有靠谱的固话代接公司才能留住这些的人才。如何找到靠谱的固话代接公司对于一些新手来说,可以从...
说到电话客服,大多数人的反应是手动电话销售。对于电话销售,需要完善客户服务外包平台。外包平台的客服人员在销售方面有很多技能。但这种销售技巧是外包商天生的吗?当然不是,是外包平台通过各种培训提高了客服解决问题的能力。让我们来看看手工电话客户服务外包平台如何解决客户服务销售问题。1.有货但不敢卖不敢销售是大多数客户服务新手...
目前不少中小型企业为了降低用人成本,快速提高利润,选择寻找电话销售公司。但是,在面对市场上众多的寻找电话销售公司,又该如何选择呢?如何找到靠谱的寻找电话销售公司对于一些新手来说,可以从以下4个方面来选择寻找电话销售公司,即实力、外包人员、管理培训、合作案例等。1)看寻找电话销售公司实力现如今,市场上电话销售公司还是非常...
电销客服合作伙伴
丰富的电话营销外包经验,众多国内外知名企业的共同选择