中山联通客服外包服务类型
牛企只为定制适合您的客服外包服务-多种套餐供您不同时间的选择
在线售前客服
¥ 800
在线售后客服
¥ 1500
定制客服
¥ 1500
承接平台
致力于帮助商家构架全网客服外包解决方案
天猫
企业淘宝
京东
拼多多
蘑菇街
其它网店
中山联通客服外包遇到的问题
牛企为您提供专业的淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
定位不清晰 线上经验无从下手
不懂运营 店铺运营吴转化
人才难求 招来的人不专业
不会推广 广告访问量、转化率低
人员成功高 客服培训难成本高
客服工作时间短 无法保证基础服务时间
中山联通客服外包是怎么做的 ?
基于大数据的用户画像构建,筛选各行业数据及维度,帮您快速触达潜在客户,实现精准营销,提升客服外包转化效果
资深客服团队
上千人的专业顾问团队,为您提供全天候一对一的业务咨询各项资质认证完备,让您体验便捷安心的一站式企业服务
专业质检团队
每一位上岗客服,都经过严格的培训选拔,每周一次业务培训,每月一次月度考核服务过程中,实时监督服务质量服务
严苛的培训制度
实时监控店铺服务情况,严格审查每日响应时间、回复率、回复比、转化率,高标准严要求只为提供高质量服务
低成本
只需要基本的服务费+提成无需承担社保公积金餐补等费用
低风险
严选上岗人员并辅以多方位培训不因客服问题而流失订单
专业度高
熟悉各类目规则,经验丰富,技能娴熟,专业的事让专业的人做
稳定性强
团队组建、培训、管理一条龙,7x16小时客服全年无休
丰富的运营经验
拥有雄厚的客户技术力量,精通各行业客户服务话术,严苛的客户服务体系,确保客服质量0误差
中山联通客服外包服务流程
专业客服团队外包,让天下没有难做的客服
前期沟通
PRELIMINARY?COMMUNICATION
签约服务
SUBSCRIPTION?SERVICE
信息交接
INFORMATION?TRANSFER
客服培训
PRODUCT?COMMUNICATION
正式服务
FORMAL?SERVICE
售后服务
THE LATE?COMMUNICATION
中山联通客服外包常见问题
花50%的成本,获取100%的服务效果、更快的服务、更好的客服满意度,链接更多,客户更多!
现在,很多企业都会设置电话客服部门来处理售后问题或者帮企业宣传,但自己建立这样专门的部门,前期的人力财力物力投资是很大的,并且前期的工作效率比较低,后期人员管理比较难,于是一些企业就开始寻找其他出路,也就是电话客服外包。那么,电话客服外包后有什么优势呢?我们来了解一下。 一、省去服务系统的搭建费用 客服公司拥有...
什么是拼多多客服外包服务拼多多客服外包服务,是指一些网店商家因为客服人员不够,或者做不好,而选择将客服工作交给其他企业来完成!对于一些网店商家来说,客服外包方式不仅能够让专业的客服人员为客户服务、提高业绩,而且也不需要自己去花费额外的时间、精力去管理!拼多多客服外包服务的优势1、能让店主从繁琐的客服业务中摆脱出来;2、...
客服外包一般要多钱。据了解,目前市面上的客服外包服务价格普遍在5-10元/小时。1:客服外包的目的外包客服一般是指将企业的客服工作外包给专业的客服公司来承接。这样做的目的一般有以下几个方面:1)节约成本。企业自行建立客服部门,需要耗费大量人力物力成本,而外包客服公司可以为企业节约这些成本。2)专业化。专业的客服公司拥有...
关于移动客服外包公司靠谱吗?专注于客服外包行业10余年,是中国电子商务协会、中国呼叫中心、中国客服外包协会的常务理事单位,先后获得cmcc、4ps、cmoc国际认证,全国有63家直营职场,在职客服有15000+,并在全国范围内和大中专院校建立客服外包实习基地,承接有中国移动、中国联通、中国电信的语音客服项目,小米、美团...
电话客服外包一般怎么收费?如今,电话客服外包收费模式有三大类,具体如下:模式一:底薪+销售提成方式这种模式比较常用,照顾到客户和服务的双重利益。工作时间为通常为白班9点到下午6点,法定节假日可加班(工资当然也按法定借节日要求)。对于底薪和销售提成,这里要根据项目的复杂程度以及外包人数等因素来定,需要双方经过协商,从而定...
什么是网店客服外包网店客服外包,是指一些网店商家因为客服人员不够,或者做不好,而选择将客服工作交给其他企业来完成!对于一些网店商家来说,客服外包方式不仅能够让专业的客服人员为客户服务、提高业绩,而且也不需要自己去花费额外的时间、精力去管理!网店客服外包的优势1、能让店主从繁琐的客服业务中摆脱出来;2、可以给店主节省很大...
什么是淘宝客服外包?通俗的讲,就是店主将淘宝网店的客服业务交给专业的第三方公司代理。由于淘宝客服外包是新兴的行业,市面上对外包客服的效果褒贬不一,那么,淘宝外包客服后,网店到底会有什么样的变化呢?小编带大家了解一下。 一、从客服在线时间上看外包公司拥有自己的客服团队,为店铺提供专业的客服,可以全天16小时无间隙替换班...
1:客服外包是什么客服外包是指企业将客服工作外包给专业的客服外包公司来完成。客服外包公司通常会提供专业的客服团队来帮助企业进行客户沟通、售后服务、产品咨询等工作。客服外包能够帮助企业节省人力成本和运营成本,提高工作效率和客户满意度。亿澄客服外包公司拥有专业的客服团队,能够为企业提供优质的客服外包服务。亿澄客服外包公司秉...
在互联网不断发展扩张的现下,网络营销也在顺水而行,很多企业为了减少成本把主要的营销都放在了网络上,这也就导致行业内除了需要网店客服还需要网络客服,也就使得外包网络客服随之兴起。 说到“外包”,肯定就会涉及到外包的价格,下面我们就来看看外包网络客服的价格,及外包客服的工作流程。 一、外包网络客服的价格 1、 ...
随着线上电子商务的快速发展,选择客服外包已经成为很多电商平台商家的,但是很多商家在选择客服外包的时候有很多顾虑,认为客服外包是一把双刃剑,所以今天我们就来分析一下客服外包的优点和弊端。客服外包公司首先,我们想说一下客服外包的优势。1、更规范的管理,更优质的服务。客服公司都有专门的管理部门来管理客服,客服也会不定期的进行...
京东网店作为电商行业中的佼佼者,在面临竞争激烈的市场中,需要及时跟新技术、提高服务质量。所以大部分京东网店都会选择将客服业务外包出去实现优化客服,提高质量和客服技巧的愿望。下面小编为大家详细介绍京东客服外包的理由和原因。 一、优化和重组企业核心业务网店的核心基本都放在推广营销上。当客户的需求超过网店的服务能力,成为网...
什么是电商客服外包公司电商客服外包公司,是指一些网店商家因为客服人员不够,或者做不好,而选择将客服工作交给其他企业来完成!对于一些网店商家来说,客服外包方式不仅能够让专业的客服人员为客户服务、提高业绩,而且也不需要自己去花费额外的时间、精力去管理!电商客服外包公司的优势1、能让店主从繁琐的客服业务中摆脱出来;2、可以给...
现在,很多企业都会设置电话客服部门来处理售后问题或者帮企业宣传,但自己建立这样专门的部门,前期的人力财力物力投资是很大的,并且前期的工作效率比较低,后期人员管理比较难,于是一些企业就开始寻找其他出路,也就是电话客服外包。那么,电话客服外包后有什么优势呢?我们来了解一下。 一、省去服务系统的搭建费用客服公司拥有专业的客...
现在很多网店店主为了减少资金的投入和精力,都会和客服外包公司合作。可市场上有很多的客服外包网站,怎样判断客服外包网站是不是靠谱呢? 首先,在搜索这些网站的时候,我们可以在得到市场认可的服务商的平台进行搜索: 1、可以在百度、360、搜狐等上搜索到相关的信息的; 2、可以在官方平台里面寻找到,比如京东服务外包市场...
虽然淘宝天猫兴起的比较早,是电商行业的先驱,但随着电商行业发展,网上销售逐渐从图片展示发展到了直播销售。不管是什么样的销售方式,都离不开客服的帮助。像售前产品介绍、回复客户问题、售后问题处理等等都需要客服解决,客服服务质量的的好坏决定这网店的口碑。所以将客服外包给专业服务平台成了抖音快手等直播平台的趋势,那么客服外包到...
什么是客服外包公司排行客服外包公司排行,是指一些网店商家因为客服人员不够,或者做不好,而选择将客服工作交给其他企业来完成!对于一些网店商家来说,客服外包方式不仅能够让专业的客服人员为客户服务、提高业绩,而且也不需要自己去花费额外的时间、精力去管理!客服外包公司排行的优势1、能让店主从繁琐的客服业务中摆脱出来;2、可以给...
外包服务在国内已经非常的普遍,各种各样的服务基本上都可以通过外包的方式来完成。就比如这几年经济不断的发展,然后很多行业里面都需要有客服人员,但是这些行业普遍反映招聘培训客服人员比较都不容易,不过使用客服外包这种方式就可以轻而易举的获得客服人员的支持。因此就会有很多的用户企业纷纷开始选择采用这种方式来获得客服人员。那...
近期我罗列了网络上关于快递客服外包项目的讲解包括我自己写的文章也做了整理;在这里分享就几个重点,以便于各位朋友能够更好,更有效地了解这个项目;说实在的,快递客服外包项目,其实很好理解,并没有那么多朋友想象的那么复杂,大家如果再看到这篇文章之前有看过其他同行的分享,就会发现大家所讲的内容基本如出一辙,原因到很简单,因为这...
就滴滴而言,肯定是因为不重视客服。可能滴滴是高科技公司,技术是关键,客服是低价值业务,外包反而可以降低成本。这也是为什么滴滴出事后,各大媒体都有默契,都想干掉滴滴的根本原因。滴滴为何要将客服工作外包?如果客服不是外包出去,能否避免事故发生?公司非关键业务外包,已经是一种很常见的现象。犹记得,当年还在汽车制造业时候,笔者...
什么是网站客服外包网站客服外包,是指一些网店商家因为客服人员不够,或者做不好,而选择将客服工作交给其他企业来完成!对于一些网店商家来说,客服外包方式不仅能够让专业的客服人员为客户服务、提高业绩,而且也不需要自己去花费额外的时间、精力去管理!网站客服外包的优势1、能让店主从繁琐的客服业务中摆脱出来;2、可以给店主节省很大...
中山联通客服外包合作伙伴
丰富的电商客服外包经验,众多国内外知名企业的共同选择